改造的对象不是空间,是消费者的认知

报告开篇给出一个判断:商业空间改造是对消费者认知的深度介入。消费者踏入空间之后,先感官感知,再解读意义,进而认同价值,最终形成归属与粘性。这四个阶段构成“四阶段认知递进模型”,六个深化方向由它派生。案例均为 2021 年以后的真实项目,三个在成都,三个在其他城市,覆盖微型街区、大型商业综合体等多种空间类型。

成都 REGULAR 源野:停留理由要逐层给出

成都大源中央公园地下曾是一片被遗忘的消极空间,下沉式广场花园的地下区域常年无人问津,光线昏暗,功能缺失。2021 年至 2022 年间,这片空间改造为 REGULAR 源野。改造没有巨幅广告,没有明亮中庭,用清水混凝土、自然光引入和“你发现了这里”的秘密感取代商场感;利用下沉式广场的天然高差,把地下空间与地面公园通过一个美术馆式的公共艺术空间相连,形成半开放街区格局。

真正留住人的是第二层:只在下午两点到五点营业的手冲咖啡店,只做独立杂志的书店,可以随时坐下来发呆的公共长椅。

这些并非“商业逻辑”的产物,而是“生活逻辑”的产物。它们回应的不是“你要买什么”,而是“你想在这里做什么”。

报告把源野的路径拆成四步:第一层用反常规吸引注意,第二层用懂你留住脚步,第三层用不功利建立信任,第四层用归属感完成绑定。

萌想星球 107:本地味道要养护,不能粘贴

成都市成华区建设北路三段,紧邻东郊记忆艺术区,一片上世纪 70 至 80 年代遗留的红砖老仓库,曾列入成都工业遗存第十五批保护名录,在城市更迭中一度沦为废弃之地。2020 年底,经过一年多改造,萌想星球 107 文创园对外开放,占地 33 亩,由 6 幢红砖仓库和 1 栋混凝土大楼构成,总建筑面积约 2 万平方米。到 2021 年全面运营后,空间入驻率超过 95%。

改造秉持“新的更新,旧的更旧”:古旧红砖墙依旧挺立,新生的玻璃立面房相伴在旁,采用“留改建”模式,保留红砖墙体与老工业元素,改造内部功能与基础设施。6 大仓库各自定位不同消费场景,1 号仓是咖啡轻食与文创集合店,2 号仓是科创体验与动漫设计,3 号仓是运动休闲与娱乐放松,主题从老仓库的空间性格中自然生长。

2021 年 8 月,园区邀请 107 仓库的老职工回到园区吃饭聊天。园区内“布后”茶器美学庭院取名自成都本土的“布后街”,线下提供茶器美学空间场景体验,线上开发销售相关产品。园区采用开放式管理,餐饮、休闲、文化配套对外开放。运营方的说法是“反哺社区”。

西岸梦中心:叙事靠景深递进,不靠信息堆叠

2024 年 8 月 23 日,由百年水泥厂改造的 GATE M 西岸梦中心开启热场,9 月 26 日正式开业。项目总体量约 16.2 万平方米,商业面积 10 万平方米,有 800 米沿江岸线,由荷兰 MVRDV 建筑事务所与中国大舍建筑事务所联合设计。开业一年内,全年到访人次突破 1100 万。

叙事分四层:江、岸、街、场。第一层是 800 米滨江岸线本身,消费者最先感受到的是“江风扑面,夕阳正好”。第二层是岸,场地从江边往内部缓缓抬升约 1 米,削弱防波堤对观景的影响,配合大量外摆、露台和江边座椅。标志节点“西岸穹顶艺术中心”前身是上海水泥厂 80 米直径的预均化库,完整保留三折屋面与十八个几何单元,以半透明聚碳酸酯材料替代原金属面板。第三层是街,以水泥厂“移动”和“传输”工艺为规划内核,形成“三纵三横、城水过渡”的滨水建筑动线;核心建筑“梦工场”由废料仓库改造,1-2 层是集合 30 余家餐饮品牌的滨水市集 BLOOMARKET,3 层是策展空间。第四层是场,品牌概念店、百年船坞、滑板场与光影秀。

叙事视角选的是“漫游”,不是俯视的宏大叙事,也不是仰视的猎奇叙事。视角的选择决定消费者是旁观者还是故事里的人。

深圳万象天地 MIXTURE:参与要分层,不要动员

MIXTURE 自 2022 年起推出,是持续运营的空间共创品牌,孵化出街区、杂志及媒体平台等多个产品线。2023 年 6 月以 8 个快闪盒子的形式亮相深圳万象天地高街,品牌方带创意提案申请入驻,运营方提供空间和流量支持。2024 年春季升级为“mixtuRE: Sustainable Fest 可持续生活季”,联动街区品牌共创循环空间、可持续展览、品牌可持续工作坊,以及品牌主理人专访、美妆空瓶回收。2024 年还推出“Nomadic Voyage”主题。

参与分三层:浅层逛,快闪街区与展览,换来流量与话题;中层玩,工作坊与回收活动,沉淀社群与品牌好感;深层创,品牌共创与创意提案,带来内容创新与业态活力。三层有清晰路径,无强制跳转,节奏以季度为单位,避免参与疲劳。

成都 COSMO:数据用来策展,不用来推销

COSMO 前身是位于大业路的财富中心,经过三年改造,2022 年 12 月 15 日重新开业,商业体量 5 万平方米,目标客群聚焦 Z 世代。项目引入策展型零售空间 INNERCO,通过分析年轻消费者的兴趣偏好数据决定展览主题和品牌轮换。首店率达 30%,涵盖多个全国首店、西南首展及成都首发品牌,如国内先锋潮牌 Randomevent、西南首家沉浸式展演平台 WKgallery。2023 年入驻原创品牌销售额占整体交易额比重已达 40%。

运营方式是“强运营、快轮转”,一个品牌在 COSMO 的保质期可能只有三个月到半年,但这段时间内会获得最大的曝光和转化。空间中的数字艺术展演系统服务现场感,不对个体精准追踪。报告划出的标准是:消费者感受到的是空间的活力,还是被追踪的压力。

北京 THE BOX 朝外:空间类型决定打法

THE BOX 朝外位于北京市朝外大街,前身为昆泰商城,2023 年 5 月 26 日开启试运营,同年 9 月 16 日正式开业,体量约 2.5 万平方米,获得第二届北京城市更新最佳实践、中国城市更新优秀案例之十大现象级案例。建筑改造把原本一座传统商业建筑“一分为三”,打破中庭、动线及空间模式。光影篮球场、滑板场、下沉剧场和屋顶花园不是配套设施,是核心产品。它的逻辑是先用兴趣场域吸引年轻人来玩,再在玩的过程中嵌入消费场景。

THE BOX 朝外的启示在于:空间类型决定了改造的基本逻辑,不能跨类型套用模板。

小店的逻辑是“一招鲜”和主理人魅力,大店的逻辑是全业态协同与数据驱动运营,整条街靠多样性与漫步感。中型体量既做不了小店的独特性,也做不了综合体的全覆盖,出路是把自己做成社群容器。

六个案例共同指向的判断

报告把这些做法收敛到一句话:空间改造不是物理层面的翻新,而是认知层面的重构。源野证明转化要逐层递进,萌想星球说明本地味道需要养护,西岸梦中心说明景深递进比信息堆叠更有力量,MIXTURE 说明参与是分层体系,COSMO 说明数据的用法决定它是懂你还是偷窥,THE BOX 说明不能跨类型套模板。

六个案例共同指向一个结论:好的商业空间改造,始终以消费者的认知体验为起点和终点。

报告最后判断:当消费者在空间中感到被理解、被尊重、被邀请时,认同便自然发生。